客戶的需求，使〝命〞必達

除夕前一天，許多車主都趕在一早進廠，服務廠人員大家都工作滿檔，我因兒子從大陸回來，兒子想在年假期間帶我二老環島旅遊，我預約下午4點半請淡水廠謝順旺技師為愛車做個檢查。

下午4點多，因年前連日來的工作負荷暴增，此時謝順旺技師已累得趴在工具車上，廠長拍拍謝順旺技師肩膀：累了嗎？謝技師抬起頭說〝有點不舒服〞，廠長察覺謝技師臉色發白冒冷汗，指示課長帶他到隔壁馬偕醫院，但謝技師堅持不肯，表示已答應要為我的愛車進行安全檢查，以確保年假出遊順利，等我的車做完再看情形。謝技師強忍著身體的不適，最終完成了車輛的安檢工作，親自交車給我。

車輛交車後謝技師無力癱軟在椅子上，廠長見狀立即請同仁背著謝技師直奔馬偕醫院急診室，醫師診斷為心肌梗塞，心跳降至40，當下緊急開刀救回一命。

謝技師答應客戶的事一定做到，對於客戶的需求，使〝命〞必達，這次為了確保我們全家過年假期順利出遊，把大家都嚇了一跳。
但謝技師說：聽到陳伯伯預約電話中喜悅的聲音，讓他覺得一定得完成對陳伯伯的承諾。